Realizamos envíos a todo Chile a través de Correos de Chile, Starken u otro medio de transporte según la opción seleccionada al momento de tu compra. Nuestro plazo de despacho es de hasta 2 días hábiles tras confirmar el pago.
1. Código de seguimiento Te enviaremos el código de seguimiento al correo y/o WhatsApp registrados al momento de la compra. El seguimiento posterior del paquete corre por cuenta del cliente.
1.2 Retrasos en la entrega No nos responsabilizamos por retrasos de la empresa de envío una vez que el pedido ha sido entregado en la agencia. Sin embargo, haremos seguimiento y te mantendremos informad@ sobre cualquier novedad.
1.3 Pérdida o robo en el trayecto Si el código de seguimiento confirma oficialmente el extravío o robo del paquete, se realizará la devolución total del monto pagado una vez que la empresa de envío cierre el caso formalmente.
1.4 Zonas con restricciones Algunas zonas rurales o consideradas de riesgo no cuentan con entrega a domicilio. En esos casos, el pedido quedará disponible en la sucursal de transporte más cercana durante el plazo definido por la empresa (generalmente 7 días).
ℹ️ Importante
No nos responsabilizamos por restricciones logísticas ajenas a nuestra gestión.
Si no retiras tu pedido a tiempo y este regresa a nuestra bodega, deberás pagar un nuevo envío para poder reexpedirlo.
Si decides no realizar el pago del reenvío, procederemos a la devolución del monto pagado, descontando el costo del envío original.
Gracias por confiar en Aromas Kahala. ✨ Cada compra es parte de esta historia que construimos junt@s, llenando tus espacios de esencia y bienestar.
