1- CAMBIOS Queremos que disfrutes al máximo de tu experiencia con nuestros aromas. Por eso, si necesitas realizar un cambio de producto, puedes solicitarlo dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu pedido.
1.1- Requisitos:
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Debes presentar la boleta o comprobante de compra.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
1.2 - Proceso:
Escríbenos a [email protected] con el número de pedido y el detalle del cambio que necesitas.
Te enviaremos instrucciones para coordinar el cambio.
Los gastos de envío por cambio corren por cuenta del o la cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte.
2 - DEVOLUCIONES Si cambiaste de opinión o no quedaste conforme con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 30 días desde la recepción, solicitando el reembolso.
2.1 - Condiciones:
El producto debe estar sin uso, con sellos, accesorios y empaque original.
Se reembolsará solo el valor del producto (el costo del envío no es reembolsable).
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago.
2.2 - Proceso:
Contáctanos a [email protected] para iniciar el proceso.
Una vez recibido el producto y validado su estado, realizaremos el reembolso dentro de 5 días hábiles.
3 - PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN
Productos en promoción, descuento o liquidación (salvo falla).
Productos que hayan sido abiertos o utilizados (por razones de higiene y naturaleza del producto).
4 - GARANTÍA LEGAL Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de los 30 días desde la compra, puedes solicitar:
Cambio
Reparación
Devolución del dinero
Aplica según lo establecido en la Ley del Consumidor.
AROMAS KAHALA TE AGRADECE
Gracias por confiar en nosotras y permitir que nuestros aromas sean parte de tus espacios. Si algo no es como esperabas, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos siempre que lo necesites a [email protected].
